1. Alcance del servicio
En bolsocarrobebe.es realizamos envíos a toda España (Península e Islas Baleares).
Actualmente, no realizamos envíos a Canarias, Ceuta o Melilla.
Trabajamos con una red logística optimizada para ofrecer una entrega segura y sin costes añadidos, asegurando siempre la máxima calidad en el servicio.
2. Plazos de procesamiento y envío
Todos los pedidos son procesados en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pago.
Una vez procesado, el pedido se envía y el cliente recibirá una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento, si está disponible.
El plazo estimado de entrega varía según el producto y la disponibilidad del stock, con un promedio de entre 5 y 12 días laborables.
En algunos casos, determinados artículos pueden requerir un plazo ligeramente superior debido a la alta demanda o características especiales del producto.
3. Gastos de envío
El envío es completamente gratuito en todos los pedidos, independientemente del importe de la compra o el destino dentro de España (Península y Baleares).
No se aplican costes ocultos ni cargos adicionales.
4. Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles y, si está disponible, el número de seguimiento para consultar el estado de tu envío en todo momento.
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a info@bolsocarrobebe.es, y nuestro equipo te ayudará encantado.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y correcta durante el proceso de compra.
bolsocarrobebe.es no se hace responsable de los retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incompletas o erróneas.
En caso de que el pedido no pueda entregarse y sea devuelto, se contactará con el cliente para coordinar un nuevo envío.
6. Retrasos en la entrega
Si bien la mayoría de los pedidos se entregan dentro del plazo estimado, pueden producirse retrasos puntuales por causas logísticas, periodos de alta demanda o factores ajenos a nuestra gestión (como incidencias de transporte o condiciones meteorológicas adversas).
En estos casos, nos comprometemos a mantener informado al cliente y a garantizar la entrega lo antes posible.
7. Pedido no recibido
Si han transcurrido más de 20 días laborables desde la fecha de confirmación del pedido y aún no lo has recibido, por favor contacta con nosotros a través del correo electrónico info@bolsocarrobebe.es indicando tu número de pedido.
Nuestro equipo revisará la incidencia y te ofrecerá una solución inmediata.
8. Productos dañados durante el transporte
Si el pedido llega con signos visibles de daño o manipulación, te recomendamos no aceptar el paquete y comunicarlo de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente en info@bolsocarrobebe.es.
Si el daño se detecta una vez abierto el paquete, deberás notificárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, adjuntando fotografías.
Nos comprometemos a reemplazar el producto o reembolsar el importe según corresponda.
9. Atención al cliente
Para cualquier duda, aclaración o incidencia relacionada con tu envío, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@bolsocarrobebe.es
Dirección postal: C/ Góngora, 13, 14200, Peñarroya-Pueblonuevo (Córdoba)
Atenderemos tu consulta con la mayor rapidez posible para ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria.